信任是怎麼來的？

你有想過信任是怎麼來的嗎？人其實並不是從一開始就懂什麼叫做信任的。對小嬰兒來說，最重要的就是生理上的不滿足，以及這樣的不滿足是否有被回應。如果一個嬰兒，在肚子餓的時候大哭，沒多久就得到他想要的食物，這個嬰兒學會了這兩件事情之間是有關係的。若一個人是穩定提供食物的那個人，那麼孩子就會逐漸和這個人建立一種關係。

雖然多數的時候，我們會用依附關係來形容嬰兒和照顧者之間的關係，但是我們若用一個更廣義的標準，依附關係可以說是信任的一種樣貌。研究上也顯示，依附關係和信任之間有緊密的關係。比方說，安全依附的人，比較容易建立有信任感的親密關係。

當然在孩子長大的過程中，他不僅會學習怎麼信任，有些時候，他也會被迫學習要怎麼不信任一個人。就像若你每次都承諾孩子，他如果做完什麼事情，就會得到一個獎賞。可是，你並不是每次都會履行自己的承諾，那麼孩子就會整理出一個規則，認為你是一個不守信用的人。

沒有辦法建立信任，是很恐怖的事情

若一個人沒有辦法建立信任，他基本上沒有辦法正常的生活。因為在人類的社會中，很多的事情，都是建立在彼此的信任上。就像為什麼我們願意用錢來當作交易的載具，就是因為我們都信任這樣的載具。但我們可以看到每次有金融危機的時候，黃金的價格就會上漲，因為在那樣的情境下，黃金對人們來說才是最值得信任的載具。 

前幾天，才有加密貨幣出現狀況，結果宣告倒閉，擁有這個貨幣的人，極有可能損失所有的資產。這些人未來很有可能不會再投入加密貨幣的投資，因為這樣的投資是不值得信任的。 

若在重要的事情上，發生了信任危機，這個影響是全面性的，會讓這個人覺得自己要獨來獨往。就像在影集《她和她的她》當中的女主角一樣，因為國中覺得自己被所有人背叛，於是封閉自己，不輕易相信其他人。 

但是，我們難免會讓別人失望

雖然，多數的時候，我們應該都不會想要故意失信於其他人，讓他們感到失望。但是，難免會有一些突發狀況；或是我們臨時改變了作法，因為我們以為可以給別人更多的東西，可是最終並沒有如預期的好結果。

為了避免發展不如預期，導致別人對我們的失望、不信任，我建議你在給別人承諾的時候，要保守一點，不要信口黃河，講得天花亂墜的。就算你知道自己可以做到十分，最多也應該只能承諾你可以做到九分，這樣不僅對你是比較好的，對別人來說也是比較好的。

像是我在跟孩子做約定的時候，都會清楚告訴他們，哪些事情存在一些變數，我們只能保證做到怎麼樣的境界。有了這樣的鋪陳，孩子在面對結果不如預期的狀況時，比較能夠接受，甚至可以坦然面對。

如果真的有突發狀況，你也可以盡早讓別人知道，讓他們有個心理準備。不要讓別人事後才發現，原來你知情不報，這樣會造成極大的傷害。

該怎麼面對別人的失信於你呢？

除了我們有可能失信於別人之外，可能更多的時候，我們感受到的是別人失信於自己。當有這樣狀況發生的時候，我們又該怎麼面對呢？若依據一個結果論的做法，我會鼓勵大家不要惡意解讀別人沒有守信用。因為你如果覺得他是故意的，那麼你會覺得更受傷，也會累積對這個人的負面評價，對你以及對你們之間的關係都有壞處。 

相對的，如果你願意說服自己，這個人可能只是因為發生了意外，或是有一些苦衷，所以不得不失信於自己。那麼，你會比較能夠接受這樣的發展，也能維繫你和這個人的關係。

但是，如果這個人是一個慣犯，那麼我建議你遲早要做出斷捨離。因為你的良善，可能會被這個人濫用。就像不少親密關係中，其中一方就是不斷失信，又不斷道歉，兩個人就在這種不健康的循環中，維繫著關係。長遠來看，對於被失信的那一方，是很嚴重的傷害。

要建立信任很難，但要讓別人不相信你很容易

要對一個人產生信任感很難，我覺得這或許跟我們偷懶的大腦也有一些關係。因為一旦一個人被標記為是值得信任的，大腦面對這個人的任何事物，都會在一種鬆懈、沒有堤防的狀態。這樣的狀況，對人來說是危險的，所以大腦並不輕易讓我們對一個人產生信任。 

所以，如果有一個人是信任你的，你真的要珍惜。最後，送給大家達賴喇嘛的一句話

“To earn trust, money and power aren’t enough; you have to show some concern for others. You can’t buy trust in the supermarket." 

達賴喇嘛