告別悲情，讓愛心可以永續

前幾天看到一則貼文，講到一位老農夫，因為癌症的關係沒有辦法自己收成柚子，所以開放大家去採果。本來很想利用週末去的，不過這樣的新聞太吸睛了，預定的日期，應該現場會人山人海，因為大家都想幫點忙，又可以以很優惠的價格獲得柚子。 

暫且不說那是一種行銷，但確實也有人會用悲情的方式，來行銷自己的產品，通常也都會奏效。每次遇到這樣的狀況，心中都有很複雜的情緒，一方面是同情那些人的處境，另一方面則會想，他們沒有別的做法嗎？

如果有多一點的時間和企劃，老農夫的柚子田，就可以是結合農務體驗的親子活動，也可以舉辦柚子相關的美學體驗活動。總之，有很多可能的作法，不僅不會讓農夫的心血被浪費，甚至有可能可以有更多的獲利，創造無限的可能性。

但是，這樣的事情沒有發生…

悲情牌，不該成為萬用藥

除了老農夫的例子之外，另一個很常出現的悲情牌，就是說哪些特殊團體，中秋節月餅的訂單很少，懇請大家多多支持。如果時間倒退五年，我會相信這樣的說法。但是，在社群網路這麼發達的此時，如果一個東西好吃，根本就是要搶著訂購，怎麼可能會有訂單太少，滯銷的問題？若真的訂單太少，那不是沒有行銷通路就是東西本身不夠好，絕對不是因為人們不夠有愛心。

試想，如果每個團體都打悲情牌，那消費者不會感到疲乏嗎？而且如果消費者的同情心，只是換到商品，那麼假設商品不夠好，他下次可能也不會繼續消費了。所以，仰賴悲情牌實在不是一件好事情，你用這個腫作，要能達到永續的唯一做法，就是創造比之前悲情的故事更悲情的故事… 

其實也不是只有公益團體才會用悲情牌，很多朋友之間的互動，不也是如此嗎？你是不是有朋友會跟你哭窮，希望你可以借他一點錢，讓他可以度過這個月的難關。如果這個人有借有還就算了，若他很少還錢，那你之後也不會繼續幫他吧！

你若可以認同這樣的心情，那麼你就知道悲情牌真的不是隨時都可以拿來用的，這應該是在極度危急的情況，才拿出來用的特效藥，而不是想到就可以塗一下的凡士林。

這不全然是當事人的錯！

雖然我不認為打悲情牌是最好的作法，很多公益團體也知道那不是最好的作法，但無奈的是，多數的人只習慣這樣的作法。在急需要資源的狀況下，很多公益團以也只好大打悲情牌，唉… 但是，在這樣的狀況下，公益商品對消費者來說就是做公益，而沒有把焦點放在商品的品質上，一旦熱情沒了，也就不會繼續消費了。  

事實上，很多時候人們對於選擇一項商品、服務，仰賴的往往不是東西真正的品質，而是主觀上認定的品質，所以才會有所謂的網紅商品。即使那些東西不怎麼樣，但因為有網紅加持，你就會覺得這個東西，實在很不錯。若我們不要只看到公益商品的公益性，而是找到其中的優點，那麼才有可能繼續支持這些公益商品。

身為消費者的我們，該用行動來拒絕悲情牌的運作，只選擇支持比較有建設性、永續的方式來協助需要幫助的人。你可以深入了解這些公益的款項會怎麼被運用，只支持比較積極運用的方案，像是利用款項來開課教授技能，讓這些需要幫助的人在未來可以靠一技之長來求生存。

另外，你可以在徵詢他們同意的狀況下，用你的力量來幫助他們，像是你可以開一個烹飪教室，食物的原料都是來自某個公益團體，這樣來說，對他們就是有幫助的，而又不是在賣弄悲情的形象。  

總之，若公益團體不願意改變，贊助者就要改變，透過我們的改變來逼迫公益團體做出改變。當然，這一定會有所謂的陣痛期，但若能撐過這陣痛期，相信就會是美好的。畢竟，希望就在雲的後面！