上週去參加一個會議，過程中又得知了好一些我不知道的訊息，當下有很深的感概，就是我們真的不能相信檯面上所看到的東西。雖然不是第一次有這樣的感受，但是這麼一次又一次的衝擊，感受真的是很複雜。
我同時間想到一個問題，就是如果我們希望人工智慧能夠幫助我們處理大小事，那麼人工智慧該怎麼面對人類「社會化」這樣的潛規則呢？社會化是一件複雜的事情，同一個行為會因為不同的情境、不同的對象、個體當下不同的目標，而有不一定的最適切答案。想到了電視劇「都挺好」當中的一個情節，蘇明玉的師傅為了找出公司中不忠的份子，所以詐死，也不願意讓蘇明玉知情。後來水落石出之後，才發現原來中間藏了一個這樣的秘密。
真實生活中或許不容易詐死，但我們還是蠻常在資訊完全沒有被揭露，或是沒有被正確揭露的狀況下，那又要怎做出做適切的判斷呢？相較於愚笨的人類，機器人或許又更有優勢一點，因為他們有辦法獲得更多當事人想要隱藏的訊息，像是微表情或是講話語調的些微改變等等。
那麼該怎麼辦？
在假設一個人的互動模式是相對穩定的，我們只能從反覆的測試、修正中去學習，到底怎麼樣的方式是最恰當的。當然這也需要你客觀去做記錄和比較，否則經過再多的測試，也沒有辦法處出背後的規則。但是如果和你互動的人是一個波動比較大的個體，那麼你恐怕需要多花一點時間、精力去猜測他目前的狀態，再根據他的狀態來反覆的測試與修正。
這邊所提到的互動，除了被動的去針對別人的行為作出回應之外，也包含了你主動出擊，用不同的作法來試探別人，看看那些人會有什麼樣的反應模式。我還蠻鼓勵大家在不會有太多利益關係的情況下，盡可能使用不同的方式來和其他人互動，一方面讓別人看到你不同的樣貌，另一方面也讓你可以紀錄別人會怎麼和不同樣貌的你來做互動。
如果人際互動就是這麼一個測試、反饋、修正的循環，那麼機器人應該可以把這件事情做得很好，因為它們可以用更多的數據，以及更客觀的指標來做運算。事實上，幾年前就有一個研究，採用社交平台上的資料，來分析一個人的人格特質，結果發現根據社交平台資料所推論的結果，比起當事人朋友的填答還要準確！
那問題來了，當機器人知道你的底細時，到底它要讓人類知情，還是不要讓人類知情呢？這確實是一個很難的問題，就像我們有些人時候會選擇保持沈默一樣。我想這個部分，還需要很多社會心理學家的參與，才會知道到底尺度要怎麼拿捏，才會滿足人們的需要。
我們真的想要社會化嗎？
我想以三種不同類型的人為例子，讓大家思考這個問題：
- 喜歡匿名聊天的人，這些人會傾向跟陌生人吐露心事，而且可能就這麼一次的緣分會跟同一個人遇上。這樣的現象，反應了人們會許沒有想要那麼多的猜忌與隱瞞，而希望坦蕩蕩的表達自己的心事，並且得到別人直率的回應。
- 有不少人選擇在社交媒體上潛水，不表達自己的態度，同樣也是一個反社會化的作法。
- 還有另外一群人，肆無忌憚的表達自我，才不管別人怎麼想，這些人很顯然也是反社會化的。
我不知道是因為現代化社會讓人際關係疏遠了，人們寧願對著機器互動，也不想花力氣和一個真的人互動，也不想要社會化還是怎麼樣的。但我們真的該努力想想，社會化這件事情真的有其必要性嗎？難道每個人都直率地做自己，真的會很糟糕嗎？
想得更遠一點，如果我們不願意和人建立直率的互動關係，我們會想要跟機器人真誠的互動嗎？我們是否會因為覺得機器人比較無害，於是就選擇和他們坦承自己的意圖呢？
這些問題我還沒有好的答案，你選擇要當一個符合社會規範的人，或是不願意理會那些繁瑣的規範也好，只要你做了選擇，並且接受這個選擇所帶來的後果，那麼就是好事情一件。
生活中的心理學博士 